Te puede interesar
Una percepción positiva de la imagen de Cornare del 94,3% y del 96,6% de la presencia en la región, así como una calificación del 94,4% del grado de satisfacción con los servicios recibidos por parte de la Corporación, son algunos de los resultados que arrojó la encuesta de “Medición de la imagen institucional y el nivel de satisfacción del cliente en la jurisdicción Cornare 2022”, que adelantó la empresa externa Gestar Innovación S.A.S., a finales del año pasado.
A partir de un universo de 6.470 personas que residen en los municipios de la jurisdicción y que acudieron ante Cornare a realizar variados trámites durante el 2022, se realizaron más de 820 encuestas efectivas a hombres y mujeres mayores de 18 años, de diferentes ocupaciones y nivel educativo. Los resultados obtenidos brindan una confiabilidad del 95% y un margen de error inferior al 3,18%.
“Tenemos una imagen muy alta, superior al 94%, lo cual nos llena de tranquilidad, pero también de compromiso y responsabilidad para seguir aumentando ese nivel de receptividad que tenemos en las comunidades del Oriente. Hemos hecho una tarea importante y los resultados de esta encuesta son una oportunidad para mejorar”, expresó Javier Parra Bedoya, Director General de Cornare.
Otros resultados significativos que dejó la encuesta es que el 92% de las personas manifestaron que la Corporación sí cumple con su misión de velar por el cuidado del medio ambiente en el territorio, al tiempo que el 89,1% respondieron que sí consideran que Cornare es una entidad transparente y honesta, lo cual implica que no se puede bajar la guardia y que los usuarios consideran que aún hay aspectos que podrían mejorarse.
“La parte final de la encuesta habla de cuáles son las recomendaciones que tienen los encuestados para la Corporación y muchos indicaron que podría mejorar en aumentar la presencia en el territorio y eso es válido. Hemos aumentado en los últimos años la cercanía de Cornare en cada uno de los territorios rurales y urbanos, a través del trabajo cotidiano con las comunidades campesinas, desarrollando proyectos de trabajo asociados a la conservación, recuperación de los ecosistemas boscosos y de la calidad del recurso hídrico, entre otras estrategias, pero vamos a trabajar para mejorar aún más en ese aspecto”, agregó Javier Parra.
Finalmente, es de anotar que 73% de los encuestados recibieron algún servicio o acudieron a la autoridad ambiental en la búsqueda de un servicio en los últimos dos años y el nivel de satisfacción con la atención recibida es del 94,4%. También se resalta que el 34,2% considera que la entidad no tiene aspectos a mejorar para prestar un mejor servicio.
Temas de la encuesta:
- Percepción o imagen que se tiene de Cornare.
- Apreciación sobre presencia de Cornare en la región.
- Imagen sobre la transparencia y honestidad de Cornare.
- Imagen sobre el cumplimiento de la misión de velar por el medio ambiente.
- Nivel de satisfacción frente a los servicios recibidos por Cornare.
- Determinar principales canales de comunicación.
