La Secretaría de Familia, Salud e Integración Social de Rionegro manifestó su profunda preocupación por la falta de respuesta y colaboración por parte de la Nueva EPS, situación que afecta directamente a cientos de usuarios del municipio y de todo el Oriente Antioqueño, quienes hoy enfrentan barreras para acceder a servicios de salud oportunos y de calidad.
A pesar de los reiterados llamados realizados por la Administración Municipal para establecer espacios de diálogo, la EPS ha cancelado en múltiples ocasiones las reuniones convocadas, impidiendo avanzar en soluciones concretas frente a la crisis actual en la prestación de sus servicios.
Entre las principales problemáticas se destacan: la falta de oportunidad y continuidad en los tratamientos médicos, la demora en la entrega de medicamentos y las dificultades para acceder a citas con especialistas. Estas falencias impactan de manera grave la salud y el bienestar de la población, especialmente de quienes se encuentran en condición de vulnerabilidad.
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La Secretaría ha solicitado de forma insistente la instalación de mesas de trabajo con la Nueva EPS, con el fin de atender de manera articulada las numerosas Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS) radicadas por los usuarios. No obstante, pese a que muchas de estas PQRS han sido remitidas con copia a la Superintendencia Nacional de Salud (Supersalud), no se ha obtenido respuesta oportuna ni soluciones efectivas por parte de la entidad.
Desde la Alcaldía de Rionegro manifestaron no aceptar que la salud de la población continúe siendo tratada como un asunto secundario. «Exigimos a la Nueva EPS el cumplimiento de sus responsabilidades contractuales y legales, así como la implementación de acciones inmediatas que garanticen una atención digna, continua y eficiente a sus afiliados. Desde la Secretaría de Familia, Salud e Integración Social reafirmamos nuestro compromiso con la protección del derecho a la salud de los rionegreros y continuaremos elevando la voz ante las instancias competentes hasta lograr soluciones de fondo», manifestaron desde la Secretaría de Salud.
Finalmente, se informó que estos llamados también se han extendido a otras EPS presentes en el territorio, con el propósito de fortalecer un contacto positivo y articulado con los diferentes procesos y requerimientos de la ciudadanía.
