La mañana de hoy, y luego de pasar un día con muchas complicaciones y dificultades en sus servicios electrónicos, cuentas sin saldos, cuentas con dobles saldos, deducciones de servicios, dificultades para acceder a las plataformas entre otras, Bancolombia, el banco más grande y popular del país, avisa que sus servicios virtuales están restablecidos y funcionando con normalidad.
A través de un comunicado dijeron: «Como equipo de líderes, y en nombre de todos los empleados de Bancolombia, queremos ofrecer disculpas públicas, desde el corazón, a todas las personas y empresas que han estado afectadas por las fallas tecnológicas que hemos tenido este año. Sabemos que nos hemos equivocado y que la única forma de recuperar la confianza es avanzar de manera aún más decidida en la evolución de nuestros servicios».
Explicaron que: «Para lograrlo continuaremos invirtiendo todos los recursos económicos y humanos que sean necesarios, pues sabemos la responsabilidad que significa estar en cada rincón del país para los colombianos. Podemos afirmar con contundencia que en ningún momento hemos tenido una vulneración de nuestros sistemas. La información y plata han estado y están 100%seguras».
Dijeron que su equipo Bancolombia, de la mano de sus aliados tecnológicos, han trabajado sin descanso para resolver esta situación con velocidad y a la vez prepararse para los desafíos del futuro.
«Estamos analizando con mucho cuidado el impacto que esta situación ha tenido para cada cliente. Nos comprometemos a estar revisando cada uno de los casos y resolverlo. Nuestro equipo está para apoyarlos», dijeron.
Finalizaron diciendo que: «Somos un banco sólido, responsable, que ha acompañado al país por casi 150 años y que tiene retos, pero también un compromiso de asegurar soluciones. Aquí estamos para ustedes»
Te puede interesar
Pese a esta comunicación, las quejas de los usuarios no se ha hecho esperar, y a través de las redes, el inconformismo sigue latente, y los clientes de Bancolombia aún no están satisfechos con lo que están viviendo al momento de realizar alguna transacción electrónica.
