Ante los hechos presentados en las últimas horas con la suplantación de la página de pagos de EPM, la empresa emitió un comunicado advirtiendo la situación y denunciando el ataque cibernético.
La empresa manifestó que: «Durante el transcurso de este día se ha identificado que, desde el viernes 23 de mayo, personas inescrupulosas suplantaron la página facturaweb.epm.com.co. dirigiendo los pagos de los clientes y usuarios a una cuenta bancaria de un tercero».
Añadió que: «Esta vulnerabilidad tecnológica se identifica y se encuentra bajo control y análisis para identificar sus posibles causas. Sin embargo, como medida preventiva y priorizando la seguridad de nuestros clientes y usuarios, mantendremos deshabilitados nuestros canales de pago a través del sitio web de EPM, el módulo de factura en Ema y en la App EPM, hasta tener la certeza de que esta amenaza ha sido eliminada en su totalidad».
De manera temporal y mientras se resuelve esta coyuntura, EPM invita a sus clientes a realizar los pagos de su factura en los canales físicos autorizados y recuerda que los pagos digitales que se realizan a través de las plataformas habilitadas por la empresa siempre se autenticarán con usuario y contraseña y, en ningún caso, llevarán a transacciones por QR de entidades bancarias, tarjetas de débito, crédito o billeteras digitales.
EPM ofrece excusas por los inconvenientes que esta situación pueda generar a sus clientes y usuarios y reitera su compromiso con la búsqueda de una solución pronta que permita habilitar de nuevo los pagos a través de Factura Web de manera segura.
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