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Para fortalecer la cultura ciudadana frente al buen trato, la amabilidad y el respeto hacia los promotores de las Zonas de Estacionamiento Regulado (ZER), quienes en ocasiones han sido agredidos o vulnerados, desde SOMOS Movilidad se activó la campaña ¡Qué Buen Trato! hacia este grupo poblacional, que en épocas pasadas se ganaban la vida desde la informalidad y ahora no sólo devengan un salario con todas las prestaciones sociales, sino que el programa les ha brindado oportunidades de estudio, formación y dignificación, gracias a convenios con distintas instituciones como la Caja de Compensación Comfama, la Universidad Católica y la Universidad de Antioquia.
Algunas de las acciones que contempla ¡Qué Buen Trato! están relacionadas con capacitación constante a los promotores sobre “Servicio al Cliente y Atención Ciudadana”, indumentaria alusiva a la campaña y stickers que son entregados por los promotores a los usuarios del servicio, cuando estos son amables y respetuosos, como muestra de agradecimiento por tratarlos con cordialidad.
Con lo anterior se pretende lograr varios objetivos, el primero entregar información a los usuarios sobre la campaña que se está desarrollando en las zonas, generar sensibilización en los ciudadanos sobre las posibles consecuencias psicológicas o emocionales que pueden recibir los promotores por distintas situaciones de maltrato, teniendo en cuenta, que son una población vulnerable con condiciones especiales y capacidades diversas y, por último, impactar positivamente en su labor.
El respeto siempre inicia por casa, finalmente, es sano adquirir buenos hábitos de relacionamiento interpersonal y pensar que entre todos debemos construir y recordar que es necesario de manera permanente, ponerlo en práctica.
